Herkent u zich ook in één van deze situaties?
Wanneer medewerkers binnen uw organisatie tegen problemen aanlopen bij het vinden van informatie, kan ik u helpen. Als adviseur, trainer of coach. Ik bepaal informatiebehoeften, ontwerp informatiestructuren, selecteer enterprise content management systemen, richt ze in, begeleid bij implementatie en evalueer bestaande systemen. De diensten die ik lever zijn niet standaard, want ze worden altijd afgestemd op uw specifieke wensen.
Een paar voorbeelden van mijn diensten:
Enterprise search quick scan
Facetgebaseerd zoeken en navigeren
Informatie-architectuur binnen SharePoint
Pakketselectie
Informatiebehoeften aan de hand van persona´s
Enterprise social search
Informatiestructuren binnen zoekmachines
Enterprise search quick scan
U hoort van gebruikers dat de zoekmachine te weinig, te veel of onjuiste resultaten oplevert. Of dat ze niet kunnen zoeken zoals ze graag zouden willen. Met de enterprise search quick scan krijgt u inzicht in de knelpunten van uw zoekmachine. Ik analyseer de kwantiteit en kwaliteit van de zoekresultaten en de aangeboden zoek- en navigatiemogelijkheden. Daarnaast gebruik ik de input van gebruikers en stakeholders, verkregen uit interviews of workshops, om vast te stellen of aan hun wensen wordt voldaan.
Facetgebaseerd zoeken en navigeren
Eén van de laatste trends binnen zoeken is faceted search, ook facetgebaseerd zoeken en navigeren genoemd. Waar traditionele navigatiestructuren de gebruiker dwingen via één bepaalde route te navigeren, maakt faceted search het mogelijk om informatie vanuit verschillende invalshoeken te benaderen. Ik onderzoek of en hoe faceted search binnen uw organisatie en voor uw informatie ingezet kan worden. Op basis van eventueel bestaande woordstructuren binnen uw organisatie, ontwerp ik een facetstructuur. Ook is het mogelijk dat ik medewerkers train en coach bij het zelf ontwerpen van de structuur. Daarnaast geef ik advies hoe de structuur te implementeren binnen bestaande of nieuwe content management systemen.
Informatie-architectuur binnen SharePoint
SharePoint2010 biedt met de managed metadata tool mogelijkheden voor informatiestructurering, taxonomieën, metadatering en search. Ik adviseer u over de specifieke toepassingen van onder andere columns, tagging, content types, views, managed metadata, best bets en taxonomies; ik ontwerp kortom de complete SharePoint informatie-architectuur. En geef advies of u voldoende heeft aan de standaard mogelijkheden die SharePoint biedt of dat u beter add-ons kunt overwegen. Daarnaast kan ik medewerkers binnen uw organisatie trainen en coachen op dit specifieke vlak. Om organisaties die zelf aan de slag gaan op weg te helpen, bied ik een basistaxonomie voor SharePoint2010 aan. Deze taxonomie van veelvoorkomende bedrijfstermen, importeert u binnen uw eigen SharePoint omgeving en kunt u vervolgens naar eigen inzicht verder uitbouwen.
Pakketselectie
De keuze van een content management systeem of zoekmachine is geen gemakkelijke. U wilt zeker weten dat het gekozen systeem nu en in de toekomst geschikt is. Aan de hand van de wensen van gebruikers en stakeholders stel ik de functionele eisen op. Op basis van deze eisen en een uitgevoerde marktscan, kunnen de Request for Information en Request for Proposal uitgezet worden. Dit geeft u voldoende munitie voor een weloverwogen keuze voor een tool.
Informatiebehoeften aan de hand van persona´s
Persona’s zijn beschrijvingen van fictieve gebruikers van uw (toekomstig) systeem. Omdat ze een menselijk karakter hebben, zijn ze een prima hulpmiddel om inzicht te krijgen in wat de doelgroep wil. Door het begeleiden bij en ontwikkelen van persona’s geef ik u inzicht in de informatiebehoeften van de gebruikers. Hierbij zoom ik specifiek in op de gewenste zoek- en navigatiemogelijkheden en eisen ten aanzien van zoekresultaten.
Enterprise social search
Traditionele zoekmachines doorzoeken alleen tekstuele informatie. Terwijl veel van de kennis van een organisatie ligt bij de mensen die er werken. Bij enterprise social search worden zoekresultaten gecombineerd met of verbeterd door middel van sociale elementen. Denk hierbij aan het doorzoekbaar maken van weblogs van collega’s. Of gebruikers trefwoorden toe laten kennen aan de hand van een folksonomy. Ik adviseer u welke vorm van enterprise social search voor uw organisatie geschikt is. En waarmee rekening te houden bij implementatie.
Informatiestructuren binnen zoekmachines
Taxonomieën, thesauri en ontologieën bieden toegevoegde waarde binnen zoekmachines en content management systemen. De vastgelegde termen en de relaties tussen termen uit deze informatiestructuren kunnen zoekresultaten verbeteren of gebruikers betere zoekmogelijkheden bieden. Ik adviseer over specifieke toepassingsmogelijkheden zoals navigatiestructuren, auto-suggestion, query expansion en automatische classificatie. Daarbij inventariseer ik welke organisatiespecifieke informatiestructuren geschikt zijn en welke toepassingen de meeste toegevoegde waarde hebben.
Wilt u ook vindbaarheid van informatie binnen uw organisatie verbeteren? Neem contact met me op en dan maken we een afspraak voor een persoonlijk gesprek. Zo kan ik me in uw specifieke situatie verdiepen en adviseren hoe uw informatie weer optimaal toegankelijk wordt.