Hoewel enterprise search en (corporate) social media in veel organisaties worden gebruikt, is een combinatie van beiden onbekend. Enterprise social search maakt gebruik van zowel binnen de organisatie aanwezige kennis áls kennissen. Het slaat daarmee een brug tussen gecodificeerde kennis en gepersonaliseerde kennis. In magazine TIEM is een artikel verschenen waarin ik samen met mede-auteur Bart Jacobs een introductie geef op het fenomeen enterprise social search en beschrijf welke mogelijkheden er zijn om enterprise social search te implementeren binnen organisaties. Daarbij valt te denken aan het integreren van social media in enterprise search, waarmee informatie die in social media opgeslagen ligt, doorzoekbaar wordt gemaakt. Een andere mogelijkheid is searchcasting, waarbij je een vraag aan je netwerk stelt om een antwoord op je vraag te krijgen. Eén van de meest uitdagende toepassingen is het verbeteren van de resultaten van de enterprise search engine aan de hand van corporate social media.
Het originele artikel, zoals verschenen in magazine TIEM is hier gratis te downloaden.
1 reactie